Guia prático
Os 6 canais que enchem a agenda de uma clínica
Como aplicar cada um na sua clínica: o que é, como montar, o erro que trava e o número que mostra se está funcionando.
Cinco dos seis não custam um real de mídia.
Cronologia desse documento
A maioria das clínicas vive de um ou dois canais.
Quase sempre indicação e anúncio. Aí a verba aperta, o Meta oscila ou as indicações somem num mês, e a agenda vai junto.
Os seis, em três grupos
Quem já está procurando
Gente nova, que já tem intenção de fazer.
01Tráfego avançado 02Google Meu NegócioQuem chega por confiança
Gente que alguém, ou o seu perfil, já aqueceu.
03Indicação 04Social sellingAgenda cheia não vem de um canal forte. Vem de vários rodando ao mesmo tempo.
O anúncio que aprende com quem fechou.
Anúncio no Meta e no Google otimizado pelo que vira agendamento e venda, e não por mensagem recebida. O Oráculo devolve para o Meta quem agendou e quem fechou, e a campanha aprende a buscar mais gente parecida.
Como aplicar na sua clínica
Tráfego comum compra conversa. Tráfego avançado compra paciente.
Onde a paciente pesquisa quando já decidiu.
Ela já decidiu fazer e só está escolhendo onde. Com avaliações respondidas, fotos atualizadas e serviços cadastrados, a clínica aparece em “harmonização perto de mim”, sem pagar por clique.
Como aplicar na sua clínica
Quem busca no Google já chega querendo.
Quem já confia em você trazendo a próxima.
Não é esperar a paciente lembrar de você. É pedir ainda na consulta, dar um motivo para ela indicar e acompanhar quem chegou por quem. Paciente indicada já chega confiando.
Como aplicar na sua clínica
Indicação que depende de sorte não é canal, é acaso.
O paciente mais fácil de fechar já fez com você.
Seja para o retorno, a manutenção ou o próximo passo do protocolo. A maioria das clínicas tem centenas de nomes parados no WhatsApp e nunca mais chama ninguém.
Como aplicar na sua clínica
A base é o único canal que você já pagou para ter.
Quem pediu orçamento e não fechou.
Decisão de alto valor leva de 8 a 12 contatos, e a maioria das clínicas para no segundo. Com script e cadência, uma parte desse “vou pensar” volta para a agenda.
Como aplicar na sua clínica
Uma cadência de exemplo para o primeiro mês
Depois do primeiro mês, um contato por mês até ela fechar ou pedir para parar.
O paciente que sumiu não disse não. Ele só não foi chamado de novo.
Nenhum desses canais funciona solto.
Nas nossas clínicas, todos entram no mesmo CRM, com a origem de cada paciente marcada. Assim dá para ver qual canal trouxe quem fechou, e onde vale colocar mais verba e atenção no mês seguinte.
Como fica no Inovou ONE
O que essa tela responde
Qual canal trouxe quem fechou
Não quem mandou mais mensagem. Quem virou venda.
Onde colocar verba e atenção
O canal que traz paciente que fecha recebe mais no mês seguinte.
Qual canal parou de rodar
Indicação zerada há três semanas aparece antes de virar agenda vazia.
Para o que não chega rastreado, uma pergunta resolve: “como você conheceu a clínica?”, feita em todo agendamento e marcada no CRM.
Você não precisa ligar os seis no mesmo mês.
Mas precisa de uma ordem. Primeiro o que mede, depois o que já é seu, e por último o que custa mídia.
Se você já anuncia, não precisa parar. Só não aumente a verba antes de o CRM mostrar o que cada real está trazendo.
Quantos desses a sua clínica já usa?
Marque só o que roda toda semana, com alguém responsável. O que acontece de vez em quando não conta.
O próximo passo
Quer a gente montando os que faltam na sua clínica?
Os seis canais rodando no mesmo CRM, com a origem de cada paciente marcada e o comercial treinado para fechar. É o método Clínicas do Futuro.
Falar comigo no WhatsAppSe você fez o diagnóstico acima, a mensagem já vai com os canais que faltam. Sem compromisso: se não fizer sentido para o momento da sua clínica, eu falo isso na hora.
Conversa no direct com quem já te acompanha.
É a profissional conversando no direct com quem já interage com o perfil: curtiu, comentou, respondeu story. Não é disparo, é conversa. Primeiro conexão, depois entender o que a pessoa quer, e só então o convite para a avaliação.
Como aplicar na sua clínica
Quem já te segue é a paciente mais perto de agendar.